Největší český dovozce a prodejce tabáku

Často kladené dotazy

Kdo může nakupovat v internetovém obchodě Makla.cz?

U nás může nakupovat každý starší 18 let.

 

Proč musí jít první objednávka přes Českou poštu?

Protože dle zákona nesmíme prodávat tabák osobám mladším 18 let a nemáme možnost Váš věk zkontrolovat, Česká pošta je jediný přepravce, který toto provádí.

 

Kdy objednané zboží dostanu?

Objednávky vyřizujeme a expedujeme v pracovní dny od 9.00 do 15.00. Přepravce je dodává dle svých přepravních podmínek (viz info u vybraného přepravce), většinou následující pracovní den. Aby Vám zásilka přišla skutečně do druhého dne, doporučujeme objednávku udělat do 13. hodiny.

 

Došlo mi špatné / poškození zboží. Kam se mám obrátit?

Ozvěte se nám prosím na e-mail makla@makla.cz, případně na telefonní číslo +420 722 934 317 a problém společně vyřešíme.

 

Jak funguje váš systém bonusových bodů? Nechápu ho.

Bonusové body podrobně popisuje tato podstránka. Pokud si s ním přesto nevíte rady, neváhejte se nám ozvat pomocí kontaktního formuláře a individuálně vám poradíme.

 

Web se mi špatně zobrazuje / něco nefunguje.

Ozvěte se nám, prosím, pomocí kontaktního formuláře, pomůžete tím včasnému vyřešení problému.